Капец конечно жесть ситуация.. Но справедливости ради траблы с пересчетом валюты при недоборе или переборе внесенного решается и в других банках долго. Мне 15к в сбере искали почти месяц. Ждали инкасс, смотрели логи и тп. У вас конечно не совсем то, но в целом логика примерно та же должны быть наверное