Озон не возвращает деньги за отмененный заказ уже 4 месяца
Добрый день. Мной была совершена покупка в конце февраля. Номер заказа 14028653-0064. 05.03.2022 Озон прислал чек, что деньги вернулись. Однако, их до сих пор нет. Я неоднократно обращалась и в Озон и в свой банк. Банк просит предоставить ARN код для розыска транзакции, однако в чате ОЗОН мне отказываются дать такую информацию, ссылаясь на то, что…
Спасибо за решение, деньги на балансе вижу. Но уровень поддержки в чате надо поднимать, в данном случае это были просто отписки без желания разобраться в вопросе. Решение инцидентов через жалобы в социальных сетях, не совсем правильный процесс.