Юрий, здравствуйте. Продавец уже был наказан, так как задержал отгрузку товара от себя к вам и не сформировал трек номер для отправки. У нас есть определенный договор о сроках и действиях продавца, если что-то нарушается, то с заказом возникают проблемы и мы не можем дальше его вести в программе. Извините, пожалуйста, за наши сложности, и что не смогли выполнить этот заказ. Вчера деньги отправили вам на карту, сегодня - завтра они уже должны быть зачислены банком. Если сроки уже стали принципиальны и нет времени ждать ещё раз доставку Global, то выберите наш ноутбук или от росссийского продавца. Просто в фильтре поиска выберите "Доставка Ozon" или "Срок доставки до 5 дней".
P/S Да, в чате сначала пытается ответить бот на стандартные вопросы, но всегда можно написать "нужен человек\позвать оператора\пусть ответит менеджер" - и к вам подключится живой сотрудник.