Долгий кросс-док на Ozon
Прошло 25 календарных дней с момента поставки
Отправили поставку из Уфы в Тверь, кросс-докингом, обычно эта процедура занимала не более 7 дней, даже при больших объемах поставки.
В этот раз отправили 2 позиции по 100 и 50 шт, товар сезонный, хотели разгрузить FBS, а в итоге до сих пор поставка не понятно где.
В чате поддержки путаница, один менеджер видимо одно пишет, другой другое и тд.
Сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией? Как оформить претензию и к Ozon о которой они говорили по началу?
4 комментария