Wildberries принуждает к покупке ненужного мне товара

14 июня покупал в Wildberries кофе, 2 упаковки с разным вкусом. Из-за ошибки в приложении, или какого то сбоя в работе Wildberries, купленные товары не отображались как купленные. Выбирал отменить и заказывал снова. В итоге удалось оплатить и заказать кофе.

В приложении отображалась покупка, всё хорошо. Но, потом вдруг вместо 2 упаковок, стало отображаться 3 покупки по 2 упаковки. В приложении банка отображались платежи. А кофе как оказалось, возврату не подлежит. В пункте выдачи забрал 6 упаковок, вместо нужных 2. В приложении банка увидел, что списания продолжаются. В чате банка мне ответили, что это не списания, что это ошибки в списании денег так отображаются, и деньги не списываются.

В приложении Wildberries появилась задолженность по товарам.

Потом из службы Wildberries стали поступать звонки где просили оплатить товар. Но, мне не нужно то, что я не заказывал, я хочу вернуть эти товары, я их не вскрывал, не доставал из упаковки даже. На что ответ от Wildberries, эти товары не возвратные, вернуть их нельзя. По телефону были угрозы передать эту проблему в службу безопасности, направить заявление в полицию. Те Wildberries принуждает меня купить товары, которые мне не нужны, и которые я не могу вернуть. В приложении Wildberries всегда сначало оплата, потом получение товара, произошла ошибка со стороны Wildberries, но никто эту ошибку не хочет признавать, а просто требуют, угрожают.