В очередной раз нужна огласка, иначе наш товар утилизируют.
Пришел возврат отправления 00540326-0083-8, который мы вовремя не забрали из ПВЗ, и он уехал на СЦ. Поехали забирать его на СЦ, где вместо него нам выдали другой возврат, хотя мы дали номер именно этого и по состоянию на текущий день там не было других возвратов. На вопрос, а где 00540326-0083-8 сказали, что нет, пишите в тех. поддержку. Акт что у них его нет, писать отказались, сославшись, что мы ничего не должны. После этого сразу же пишем обращение 18044314, в котором описываем ситуацию еще 21.06. Вчера узнаем, что отправление уже стоит на утилизации, а ответа по обращению так и нет. Прошу разъяснять, пока сотрудники что-то думают по обращению 18044314 товар уже утилизируют или его можно ехать и забирать? Почему нам не отвечают?
Жалоба на Ozon
День добрый! И с этим возвратом постараемся помочь — вернёмся сразу, как будут новости
Добрый день Никита, в июне у нас утилизовали 29 товаров, не спросив ничего. Просто сказали что плохая упаковка и они сломали наш товар, хотя мы поставляли товары тогда, когда упаковывал сам озон, и упаковка не требовалась.
Спасибо, Дмитрий. Будем готовы!
Комментарий недоступен
Здравствуйте! Коллеги поделились, что можете забрать возврат на СЦ) Если будут трудности, пишите — мы на связи.