Сотрудники s7, сайт и чат-бот обещали 3 месяца вернуть деньги за возврат, но не вернули
В начале года с девушкой решили запланировать майский отпуск. Выбор пал на солнечное Сочи, где живет брат, заманивающий нас туда уже долгое время фотками с пальмами и морем. Подумали, что было бы классно, если устроим из этого большую семейную поездку, где как раз познакомим родителей. У меня мама живет в деревне, за всю свою жизнь почти нигде не б…
Дело в том, что опция возврата доступна даже для билетов по невозвратным тарифам. С ее помощью можно вернуть деньги, потраченные на дополнительные услуги. Например вы купили билет по невозвратному тарифу, а также взяли за деньги место extra space и питание. Так вот, деньги за выбор места и питание можно вернуть.
Вы поспешили пытаться сдавать билеты.
Во-первых в этом отсутствовал смысл при наличии билета по невозвратному тарифу.
Во-вторых аэропорт Сочи не закрывался с момента начала специальной военной операции. Шла бы речь о аэропорте Анапы - Вам бы вернули деньги, поскольку перелёт не мог бы состояться априори. Тутравило тарифа уже не действует.
Поэтому можно сказать, что Вам еще повезло, что вернули деньги за один из двух заказов.
Я помню, что на сайте есть кнопка с возвратом, у которой есть промежуточный этап, который показывает, какое кол-во денег будет возвращено. Я нажимал на эту кнопку и видел, что возврат будет что-то в духе 2 тыс рублей. Конечно, я от этого варианта отказался. Поэтому я выбрал другой вариант, который этого промежуточного этапа не содержал и сразу оформилась заявка на возврат. Честно не вспомню, была ли это отдельная кнопка или нет.
И опять же, моя основная претензия в том, что нам врали 3 месяца подряд. То есть даже если представить ситуацию, что мы действительно нажали возврат, о котором вы говорите, то для чего нужно было сотрудникам говорить, что вернут деньги? И ладно бы они просто говорили, что вернут какие-то там деньги (можно в таком случае было бы посчитать, что они вернут эти 2 тыс за услуги), но назывались конкретные деньги в 50 тыс рублей. Если бы этого не было и нам бы сообщили, что будут возвращены 0 рублей, то мы бы постарались отменить этот возврат через ту же ТП и после уже думать о других вариантах.