Очень похожая ситуация. Деньги вернулись не на озон карту, а пришли на баланс средств, и вот уже больше недели я никак не могу их вывести. Каждый раз одни и те же отговорки, просто шаблонные ответы. Прошу разобраться с этим, деньги нужны мне на карт. Заявка на возврат №119688895-R1. 1709 рублей.