Пользовалась интернетом данного провайдера весьма долго, если честно, за ~4 года использования его обрыв был однажды — во времена ковида, когда без интернета у меня встала работа. После того раза они клятвенно обещали «мы вас больше не подведем». Но подвели.
Вполне может быть, что ситуация как раз таки и вызвана "управляющим дома", который резко захотел от операторов существенно другие деньги за аренду чердака или решил выжить каких-то операторов, оставив какого надо. У нас на районе были такие истории.