Эффективные менеджеры в российском телекоме: урвать копейку для себя, но потерять рубль для акционера

Особенности национального продуктового дизайна на примере ПАО «МегаФон».

Какой до боли знакомый всем нам скриншот. Чик! И через 7 минут ты уже в должниках любимого ОпСоСа. Видимо, ты выбирал неправильные (порно)сайты для веб-серфинга, а может быть даже на твоем смартфоне, о ужос, поселился злобный троян! 100%.
113113

Пользуюсь Мегафоном больше 10 лет, ничего из вышеперечисленного не заметил. Были сбои? - да были, но с другой стороны у кого их не было? Мне ни разу за все время не подключили ни одной подписки, но даже если бы подключили, деньги всегда можно вернуть в 100% объеме. Плюс есть блокировка подписок в личном кабинете. Для ИИ по имени Елена, есть команда "Оператор" и вас сразу соединяют с оператором. По большей части Ваши претензии, ну мягко говоря надуманы. Кругом мошенники окружили мегафон, везде сидят не чистые на руку бенефициары. В статье прямые ссылки на определенный сервис... ммм ну ну)))

3
Ответить

Да, если звонить по телефонной книжке и писать смс раз в неделю такой проблемы не будет за все 10 лет наверное. Но когда ребенку 5 лет на телефоне без интернета и отключенными смс подключают SMS-услугу любовный гороскоп, это как-то странно. Бабушкам и дедушкам моим тоже хрень какую-то без ведома подключали, а они только и делали что раскладушку открывали, говорили и закрывали ее. Короче, прецеденты есть, и их много, и абоненты правы. Подключение услуг на телефоне без дополнительной авторизации в виде того же кодового слова происходить не должно, а происходит.

17
Ответить

даже если бы подключилиЭто вас отключать по заявлению не посылали. А если с сим-картой захотите произвести манипуляции вас еще дальше пошлют.
- Где сим-карту получали, туда и езжайте
- А если я ее получал на камчатке, а сейчас тут стою, в Тольятти перед вами, туда ехать?
- Согласен, хреново сделано, но да, на камчатку.

1
Ответить