Приёмная
Anatoly K.

Tinkoff не отправляет SWIFT-перевод больше трех недель. Где деньги непонятно

24 июня отправил SWIFT-перевод со счета Tinkoff. Поддержка пишет, что валютный контроль успешно пройдет. и перевод отправлен в банк-корреспондент, но статус перевода в приложении по прежнему "processing". Попросил у поддержки выяснить где именно находятся в данный момент мои средства и указать, через какой именно банк-корреспондент они их отправили. Ответа не последовало. Или мне лгут и ничего не отправляли, или сами не знают, куда отправили, или им просто наплевать на клиентов. Большое количество таких же как и мой переводов других людей уже давно отправлены и средства зачислены, а я даже не могу выяснить, где мои деньги. Никогда не связывайтесь с этим банком.

0
14 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Здравствуйте.

30 июня перевод подтвержден валютным контролем. Сейчас он ожидает отправки и еще у нас в банке, деньги никуда не пропали. Срок выполнения перевода может составлять до 1 месяца. Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны западных партнеров, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля. Ускорить зачисление денег не получится, так как они отправляются в порядке очереди.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Добрый день. Если валютный контроль уже проверил перевод, то у нас не должно быть проблем с тем, чтобы отправить вам информацию о его движении. Хотели бы проверить работу поддержки. Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения нам в личные сообщения, чтобы мы могли все проверить и ответить вам.

Ответить
Развернуть ветку
Anatoly K.
Автор

Я весь день добивался ответа, и поддержка мне ответила, что деньги у вас и никуда они их еще не отправляли, хотя валютный контроль пройден. Дескать "в очереди". Что за "очередь" такая, когда у десятков моих знакомых переводы от 30 июня и позже уже давно ушли, а у меня от 24 висит все еще?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Добрый день.

Мы все еще ждем от вас данные в личку, чтобы проверить всю ситуацию.

Ответить
Развернуть ветку
Anatoly K.
Автор

Отправил

Ответить
Развернуть ветку
Anatoly K.
Автор

Мне сколько ждать, пока вы разберетесь с моей ситуацией? Тоже месяц? Где гарантия, что вы вообще отправите мой свифт, а не продлите срок еще на полгода?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы постараемся как можно быстрее вернуться к вам с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Парсифаль

У меня точно такая же ситуация. Тоже с 24 июня платеж висит, и тоже написали что прошел валютный контроль, ожидайте зачисления. Но потом написали что теперь срок увеличены до месяца и т.д... Вот жду... Скоро и правда месяц будет как отправил... Жесткач просто. Поддержка пишет что такая ситуация у всех банков - но это ложь. Через второй желтый банк свифт уже давно дошел до нужного адреса... Вот так вот...

Ответить
Развернуть ветку
Anatoly K.
Автор

Не отправили все еще?

Ответить
Развернуть ветку
Парсифаль

Все еще нет. Говорят ждите, ускорить не можем...

Ответить
Развернуть ветку
Парсифаль

Сегодня пришла смс, что мой перевод был отправлен. А вот несколько минут назад увидел уже деньги на счету. уффффф. выдохнул...почти месяц.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Кобзарь

В телеграмм чате по пропаже Свифтов только сейчас отписываться начали об успешных отправлениях от 22-24 чисел. Подождите ещё.

Ответить
Развернуть ветку
Anatoly K.
Автор

Что за чат?

Ответить
Развернуть ветку
Никита Кобзарь
Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

30 июня перевод подтвержден валютным контролем. Сейчас он ожидает отправки и еще у нас в банке, деньги никуда не пропали. Срок выполнения перевода может составлять до 1 месяца. Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны западных партнеров, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля. Ускорить зачисление денег не получится, так как они отправляются в порядке очереди.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 14 комментариев
null