Озон и просроченный подарочный сертификат или как Озон плюет на потребителей и законы РФ
Все привет.
Случилась история которую хотелось бы придать огласке.
Всегда покупал в Озоне и все было прекрасно. Но однажды так получилось затерялся у меня подарочный сертификат Озона. А потом нашелся неожиданно, но срок его прошел. Думаю потерял деньги, да зашел в интернет, а там оказывается Роспотребнадзор на страже прав потребителей стоит, и вопрос…
Здравствуйте! Я уже сюда второй раз пишу, т к реакции никакой. Первое сообщение было 5 июня. Следующее: Добрый день! У меня аналогичная ситуация с сертификатами OZON, подаренными на день рождения ребёнку. Сертификаты были просрочены на 5 дней. Сначала муж писал в поддержку OZON, где ему ответили стандартными фразами о невозможности активации сертификата. После этого я написала обращение в Роспотребнадзор, дождалась ответа, в котором указано, что это необоснованное обогащение продавца (OZON), и что аванс (сумма сертификатов) должен быть возвращён покупателю. С этой бумагой уже я обратилась в поддержку OZON, но всё тщетно - всё тот же стандартный отказ. Если и тут мне не помогут, видимо, всё же придётся обращаться в суд. Надеялась, что хоть тут мне помогут, но увы! Видимо, Ozon не против судов и затрат на них. Как же печально, придётся тратить время на прокуратуру и суд, уже не из-за денег, а из принципа.
Здравствуйте, Анастасия. Извините, что ранее пропустили ваш комментарий. Поделитесь данными регистрации, с которой обращались в поддержку (первые цифры номера любого вашего заказа до дефиса). Разберёмся в ситуации
Анастасия, здравствуйте.
Проверили,
продлить действие подарочного сертификата не сможем. В п.2.2.1 Условий приобретения
и использования подарочного сертификатаhttps://ozon.ru/t/AJR0PXd указываем, что активировать
его можно только в течение срока действия. Этот период для вашего сертификата
прошёл.