Герман, здравствуйте. Провели проверку: на видео (https://disk.yandex.ru/i/Iwk88nRFSJp9Rg) видно, что товар был упакован именно тот, что и заказан.
Также мы поговорили с курьером по доставке вашего заказа - пакет с телефоном при нём вы не вскрывали. У нас нет оснований не доверять его словам.
Любая попытка вскрыть пакет - оставляет видимый след, заметный даже невооружённым взглядом. В посте вы пишите, что пакет вскрыт не был.
На основании этих фактов в возврате было отказано.