У меня точно такая же ситуация произошла при оплате авиабилетов через агрегатор Мего.Тревел с помощью Сбера. Даже статью здесь написала https://vc.ru/466294. Оператор на горячей сказала, что так бывает, зависит от настроек сайта. Чувство, что ситуацию не контролируешь. Теперь долго и мучительно выбиваю свои же деньги за ненужную допуслугу. Но дело вроде бы сдвинулось с мертвой точки.