Продавец на Avito не возвращает деньги за заказ и отказывается от возврата

Сделала заказ № 34914572301763576 от 11 июля 2022 на зеркало салонное. На фото продавца оно прям почти в отличном состоянии и именно в том составе, что мне нужно (Зеркало, 2 накладки с датчиком температуры и пятак для монтажа) .

Но продавец прислал не то, что на фото, а другое зеркало, с совершенно другой накладкой, под другой тип датчика температуры, так еще и без второй накладки и пятака крепления и в состоянии гораздо хуже, чем на фото.

Соответственно, я отказалась от заказа и товар ушел продавцу на возврат. Написала на поддержку Авито о возврате. Они написали сроки и что возврат профессиональному продавцу и нужно ждать его подтверждения. Но продавец отказался получать свой товар. Возврат пришел на его почту 18.07 и по правилам Авито он должен забрать его в течении 7 дней, но он проигнорировал это. А к этому моменту срок хранения уже вышел и почта отправила товар дальше, причем неизвестно куда, т.к. товар и так прибыл к отправителю до этого. Но Авито только кормит завтраками и не хочет возвращать деньги. Хотя и скрины были приложены и у них так же есть номер для отслеживания и передвижения заказа.

А продавец (Автозапчасти для Рено, Магазин «Иманов Хидаят Суджаятович, ИП») мало того, что специально отправил другое зеркало, так написал, что сами виноваты, вы что хотите за копейки типа. "Вам отправили именно то что заказали с этим же номером ! А то что то вам не понравилось сделали возврат ! Деньги вам вернутся ! А вы прекрасно понимали что вы заказываете и за какие копейки ! Обойдите стороной наш магазин а другим честно без обмана вы не советчик из ста может быть одна спорная ситуация из за курьера который между прочем точно будет наказан если он подменил артикул запчасти мы стараемся как может а если вам не нравится покупать запчасть бу покупайте Новый в магазине что бы не огорчатся прежде чем сделать вывод прочитайте отзывы ! А виновника мы найдём и приведём к ответственности." Простая отписка, причем, в отзывах оказывается много таких случаев. У этого магазина есть и еще 1 профиль, с теми же проблемами в отзывах. По сути магазин - обманщик, старается развести людей отправляя не то, что заявлено, а Авито их покрывает в этом. Поддержка в данном случае не работает. Так еще и не читают, что написано. Пишут про сроки в 7 дней. Пишу в ответ, что сроки вышли, а они мне снова про 7 дней. Не хочет поддержка работать в данном случае.

Ждем продолжения и очередных отписок.

#жалобаавито

P.S. Все, сегодня 03.08.22 подтвердили возврат (возвратный чек пришел), осталось дождаться поступление средств на счет.