СДЭК Forward намеренно манипулирует весом и габаритами товара, чтобы заставить покупателя платить вдвое больше
Захотел купить монитор Samsung G9 Neo в магазине в Дубае.
Монитор длинный, продавец его сам не возит в РФ, пришлось искать альтернативы.
Габариты упаковки с сайта производителя - 126.5х48.1х36.6 см, вес брутто - 20.4 кг.
Формула расчета стоимости доставки СДЭК.Forward (для тех, кто думает, что она в любом случае учитывает объемный вес - это не так).
19.07.22 его принимают на складе СДЭК.Forward в Дубаях, габариты - 133х50х39 см, вес - 19.2 кг (!!!).
Стоимость с ~32 тысяч увеличивается до 54 тысяч, из-за учета "объемного веса", согласно калькулятору на сайте СДЭК (цены меняются от курса рубля к доллару).
После неоднократных звонков на горячую линию и письма на их корп. почту (на которое мне ответили через 2 недели), их сотрудник склада присылает мне в вотсап видео, на котором вес монитора - 20.1 кг.
Видео вкладывать не буду, т.к. там на этикетках личная информация, ограничусь скриншотом.
Обратите внимание - коробка заводская, там даже габариты пропечатаны!
Вроде бы все исправили - сумму пересчитали, как и должно быть - 34 тыс. с копейками, я оплатил, жду доставки.
04.08.22 смотрю - оплата отвязалась от заказа, теперь СДЭК.Forward хотят уже 66 тысяч за доставку вместо 32, а ширина и высота увеличились на 1 см (!!!), до 133х51х40 см.
Но чего эти ребятки из СДЭК.Forward не учли - у меня есть нотариально заверенные скриншоты их ЛК и записи всех разговоров =))
Если не захотят решить ситуацию по хорошему - буду обращаться в прокуратуру и полицию, т. к. это подпадает под деяние, предусмотренное УК РФ Статья 159. Мошенничество - товара нет, доставки нет, никакого конструктива с их стороны нет, на контакт идти не желают, вес и габариты товара меняют по своему усмотрению, независимо от фактических.
Еще из интересного, девушка на "горячей линии" СДЭК.Forward сообщила (есть запись разговора), что СДЭК.Forward это "типа франшиза" и к СДЭК отношения они не имеют, что также буду выяснять и разбираться.
Выводы делайте сами, но мое мнение очевидно - некто на стороне СДЭК.Forward сознательно меняет вес и габариты таким образом, чтобы клиент платил больше за доставку.
Не совсем понятно, как при изменении размера на 1см стоимость доставки удваивается
шорты превращаются! превращаются шорты!..
тс любишь играть в лотерею? такой большой монитор достаточно пару раз уронить и приедет тебе кирпич. а в доставке как известно работают на отъебись
Ежу понятно что форвард это натуральноая помойка, кучу жалоб и претензий, а им пох, они клали
Ненамного увеличилась же. Вообще размякла может.
Припухла чутка )))
Так это у многих компаний, не только у сдэк подобная проблема. Особенно если касается крупногабаритных случаев. Я сам лично более 10 раз выезжал на перемеры от различных транспортных компании, которые спокойно добавляли 0.1-0.5 куба объема к грузу
Отправляем СДЭКом очень много, это в порядке веще такие пересчеты. Вместо 20кг, спокойно просчитывают 50кг.
Сравнивали СДЭК и ПЭК. 2800 и 5000 рублей один и тот же груз, в один и тот же город
тут про другой сдек речь. который доставляет из за границы. и тут уже разница в 2 раза получается не 2 тысячи а 32000 :D
Забавно, 5 лет работаем со сдэком, отправили несколько тысяч отправлений, не было замечено ни единого перемера (мы работаем по договору). А если ваши данные о габаритах идут от цифр на коробке, которые набилпю производитель, то забудьте. Мы все мастеркоробки перемеряем, несоответствие в несколько см, по каждой стороне и 10-20% веса это реалии. Видимо чтобы на шару прокатывали на таможнях, если на перемер/вес не попадут иначе хз, как 50% мастеркоробок не бьются с номиналом
Ну как сказать, для эксклюзивного Моника за 230 тыс, может и не такая большая добавка. Автор за ним и сам в Дубай может слетать
Комментарий недоступен
Ну за 230 его и в Москве можно купить.
а он за сколько купил?
а кто же его знает - не пишет.
80тр с доставкой по стране на дубайском амазоне
если он тут стоит 230 *я не проверял) то разница на лице!
После всем известных проблем с логистикой и тучей репортажей в разных СМИ о CDEK Forward кто-то ещё рискует им пользоваться??
Ну и ню...