Ozon затребовал видео и фото на фоне паспортных данных
Началось все с того, что 2 августа Озон убрал товары из продажи без объяснения причин, даже не уведомив. Просто.
Обнаружил это только 3 августа, когда зашел в ЛК Продавца и обнаружил что товары не продаются. Выставлен статус «Не продается / Убран из продажи». И так по всем группам товаров.
Отправил запрос в Службу поддержки. Потом история со складом и тишина на 5 дней. Ни ответа, ни привета. Ответили только 7 августа.
Все документы были предоставлены еще на стадии регистрации в исчерпывающем объеме. Я бы и предоставил, но на фоне продажи личных данных и утечек немного опасаюсь предоставлять неизвестному сотруднику такие данные. Неужели в этом есть такая острая необходимость?
На самом деле не все так просто. Официальных документов не достаточно.
Дорогой Озон, это реально мошенническая схема. Я предоставил Вам информация с фото и видео, на фоне личного кабинета. Но вы уперлись в то что я не предоставил вам страницу паспорта с пропиской. У меня ООО, все документы я вам передал при заключении договора, в чем вы еще хотите убедится? Получается так, что если я не предоставил вам страницу паспорта с пропиской значит я мошенник? А то что весь пакет документов, устав где указано, что я являюсь генеральным директором, фото видео с моим лицом и паспортом с главной страницей, вы мне пишите этого недостаточно чтобы удостоверится в моей подлинности. Вопрос зачем вам моя прописка? Ответ, вы тупо собирает данные. Вопрос: зачем и почему? Такими темпами вы скоро сами останетесь на своем маркет плейсе и будите дальше продавать паль из китая. Через пару месяцев все нормальные продавцы и производители уйдут (у меня производство мебели по всей россии) и превратиться ваша площадка с хорошей репутацией и перспективной на развитие в очередную говно-площадку с которой никто работать не хочет и продавать вам будет нечего, кроме китайского дешевого говна по завышенной цене....
Вы правы, документами, подтверждающими статус, полномочия и ответственность в случае с юр лицами и ИП, являются документы, выданные ФНС РФ, подтверждающие этот статус (для Вас, максимум, ещё устав). Для самозанятых это справка из приложения "Мой налог", заверенная усиленной ЭЦП ФНС РФ.
Смотрю и по прежнему испытываю шок. Интересно а владелец платформы и её ген. директор в курсе, что сотрудники платформы избавляются от продавцов, используя незаконные методы? А как же доходы? И вообще, никто нам не предоставил внутренний акт компании, подписанный и заверенный должностным лицом (уполномоченным принимать такие решения, а в случае незаконности, нести ответственность согласно УПК РФ), указывающий на необходимость таких "проверок", тем более с блокировкой товара.
Без полного списка документов пройти проверку не получится, данные при этом не сохраняем — используем их только для того, чтобы убедиться, что вы — это и правда вы
Предлагал подтверждение моей личности с помощью нотариуса или каким-то иным способом. Но нет. Им нужен именно репортаж с моим лицом и паспортом.
У меня та же история. Эпопея переписки с озон в комментариях к статье. Отправила претензию. Готовлю иск в суд. То, что ни творят, обычное самоуправство. Более того, под опубликованной статьей есть комментарий такого же пострадавшего от выходок сотрудников озон, так вот она видео отправила, но ей кабинет после этого никто не разблокировал.
Да ладно еще, если б получив видео, озон разблокировал кого то, так нет же!!! Даже при получении видео озон не снимает блокировку! Все обращения закрывает со словами"я понимаю вас, ситуация неприятная, но.." занавес.