Анна, на номере не было оптимизирующих опций для мобильного интернета в роуминге в момент пользования интернетом, поэтому трафик тарифицировался по базовым условиям за границей 40 руб. за 40 КБ. Если вы не планируете пользоваться мобильным интернетом в поездке, нужно отключать опцию "Мобильный интернет" в приложении или через оператора. Если же интернет нужен, рекомендуем подключать оптимизирующие услуги, например, "Бит за границей" или "Забугорище" перед выходом в сеть. Это можно сделать также в приложении или с помощью оператора, позвонив по бесплатному номеру 0890 или +74957660166 из-за рубежа. Еще с подключением и отключением услуг всегда можем вам помочь мы. Понимаем, что ситуация неприятная, компенсировали вам половину суммы списаний на номер, компенсацию можно расходовать на любые услуги МТС. Скидка, которую подключали коллеги, в силе и продолжит действовать.
Анна, на номере не было оптимизирующих опций для мобильного интернета в роуминге в момент пользования интернетом, поэтому трафик тарифицировался по базовым условиям за границей 40 руб. за 40 КБ. Если вы не планируете пользоваться мобильным интернетом в поездке, нужно отключать опцию "Мобильный интернет" в приложении или через оператора. Если же интернет нужен, рекомендуем подключать оптимизирующие услуги, например, "Бит за границей" или "Забугорище" перед выходом в сеть. Это можно сделать также в приложении или с помощью оператора, позвонив по бесплатному номеру 0890 или +74957660166 из-за рубежа. Еще с подключением и отключением услуг всегда можем вам помочь мы. Понимаем, что ситуация неприятная, компенсировали вам половину суммы списаний на номер, компенсацию можно расходовать на любые услуги МТС. Скидка, которую подключали коллеги, в силе и продолжит действовать.