Ozon потерял товар на 500 000 руб и продолжает молчать уже 2 месяца
Всем привет, меня зовут Евгений. Хотел поделиться своей историей работы с Ozon. Уже писал абсолютно везде на протяжении месяца (Ozon Seller, Facebook, Instagram), думаю это последняя попытка достучаться перед иском в суд.
Не знаю как это возможно но Ozon потерял абсолютно всю поставку, несколько паллет. Просто написали что приняли 0 единиц товара, а где сам товар никто не может ответить уже 2 месяца. Естественно до сих пор никто не связался по существу. Абсолютно никакой информации, поддержка перестала отвечать даже отписками еще 8 июля.
Я несколько лет сотрудничаю с Ozon, очень жаль наблюдать как постепенно он превращается в Wildberries. Заморожены деньги, я каждый день несу огромные убытки.Поставка 48124232 от 21.06.2022. Акт приёмки № 48124232 от 23.06.2022.Обращение в поддержку #18087731 от 23 июня 2022
Жалобами на vc вряд-ли получится закрыть вопрос, бизнес есть бизнес, в нем нет места эмоциям, обращайтесь в суд и не ждите
Не вижу смысла сразу бежать в суд. Очень много разных проблем за 8 лет в собственном бизнесе решались без суда. До последнего надеюсь решить мирно, тем более замороженные суммы пока не критичны для деятельности компании. Но это только пока.
В моем посте тоже набежали диванные юристы. Советуют судиться. Но абсолютно не понимают специфики. А также не учитывают нынешние моратории и массовые отказы в заседаниях по поводу % неустойки за пользования средствами. Иногда эффективнее сначала попробовать написать пост публично и посмотреть на реакцию компании. Многие вопросы решаются на этом этапе и старые треды тут же - тому пример. А не пройдя этот этап и идя в суд на скорую руку, вы рискуете затянуть процесс еще больше + необходимо выделить доп. расходы на документы, юристов, а также кучу времени. И далеко не факт, что у вас еще получится нормально что-то отсудить. Потому что для суда нужны идеальные документы у вас и хороший юрист, т.к. у Озона очень хитрая оферта. В общем так себе советы, слишком поверхностны, но те, кто их тут строчит, почему-то все как под копирку "суд суд, иди в суд, ты что совсем..."
Комментарий недоступен
В своем случае считаю это скорее плюсом, чем минусом)
Я тоже никогда не понимал таких предпринимателей.
Закинь ты досудебку, 30 дней на рассмотрение у контрагента по общему правилу, зато через 30 дней уже будет возможность с соблюденным претензионным порядком закинуть иск в суд. Да, у озона кабальный договор, но законную неустойку никто не отменял, да, разбирательство долгое, но лучше за полгода (первая и апел. инстанция) рассмотреться, получить лист и вернуть свое имущество чем жаловаться что озон морозится и ничего не возвращает 2 месяца.
У меня был аналогичный случай, правда на меньшую сумму, Озон потерял товар возвратный от покупателя, месяц морозились, после досудебки через 20 дней все деньгами вернули.
Ребята привет! Видимо Озон понимает только судебный язык. Косит под старшего брата) Поделитесь пж формой досудебной претензии. Буду очень признателен)!