Сегодня с такой же ситуацией столкнулись. Заказ не доставили, в приложении отмечено доставлено, поддержка ничего решать не хочет. Они тут ни при чем. Переписка с поддержкой ничего не дала, по кругу одно и то же. Сервис ужасный, ну понятно, мы ими пользоваться не будем. Но сколько раз еще люди попадут в эту ситуацию..

Им жаль… и такого больше не повторялось