Массовый факап ozon global по допуску мошенников на площадку, игнорирование проблемы, затягивание возврата средств
В самом начале укажу номер своего заказа, 06574110-0066, и номер отслеживания посылки LK044756155CN. Сразу хочу указать на то, что понимание, что такое ozon global есть полное, телефон заказывался на свободные деньги, не дожидаясь решения проблемы уже куплен у себя в родном городе. Текст написан для понимания того, насколько бездарно можно решать в…
Заказ 06574110-0066 отменили. Деньги за него отправили на вашу карту, срок зачисления зависит от банка, но обычно не занимает более 1-3 дней. Начисление можете увидеть во вкладке "Баланс средств".
Посмотрели всех продавцов, которых вы прислали. Заблокировали их склады.
Все ситуации в работе и будут решены, а клиенты проинформированы. Деньги никогда не передаём продавцам, пока нет уверенности, что клиенты получили свои заказы и с ними всё в порядке.
Вы конечно молодцы, но эта вечная проблема, что Ваша первая линия поддержки ничего не хочет менять и вникать в суть проблемы, вымораживает. Vc как всегда молодцы, потому что их ресурс одна из немногих площадок, где можно подобные проблемы решать.
a970 ещё не проверили я уже жду более недели ! 18260496-0017