Возовоз побил товар 56 тыс и отказывается платить страховку

Много лет неактивно пользуюсь Возовозом как грузовой ТК для перемещения грузов с товаром по территории РФ, и уже сталкивался с одним неприятным моментом, а именно с тем, что у водителя никогда нет бланка претензии, он вообще никогда не в курсе что это такое и зачем.

Так вот, данную проблему всегда решали по пути наименьшего сопротивления - просто писали о факте пробития коробок и т.п. дефектах в накладной на оказание доставки, под подписями. И всегда при детальном рассмотрении сумму повреждения оценивали как несущественную (претензию не писали), но наконец стрельнуло и сразу там, где надо.

В общем, заказали перемещение 2-х паллет металлический изделий с порошковым покрытием (устойчивое так-то). Все изделия были смотаны по N штук стретч пленкой, проложены между слоями картонными листами и закреплены финальным слоем на паллете (2-х паллетах).

Для перемещения заказали и оплатили обрешетку, на всякий случай. Но в отделении Возовоз умные люди решили зачем человеку который указывает перевозку 2-х паллет две? Давайте перекидаем все в одну паллету и видимо из второй сделаем обрешетку (хотя габариты вводились при оформлении на 2 места, оплата за 2 места, приехало 1 место).

Как итог к нам прибыло 200 изделий из профильного металла, которые угробили в момент перевозки все покрытие между собой, по факту брака, как обычно написали замечание в накладной, т.к. бланка претензии у сотрудника нет и оформили претензию на сайте Возовоз с суммой перекраски, предварительно найдя самые дешевые услуги по перекраске изделий в отдаленном Подмосковье, т.к. стоимость в Москве превышает стоимость изделий.

Прождав 22 дня получили ответ на 2-х листах, суть которого уместилась в 3 строках: "Ваше обращение не будет рассмотрено, потому что между экспедитором и получателем не был составлен на месте коммерческий акт фиксирующий факт повреждения груза".

Стоимость изделий 106 тыс. руб. Услуги перекраски за несколько дней поисков удалось найти от 48 до 150 тыс(снятие покраски пескоструем и нанесение новой, т.к. покрыть по второму слою такие сколы и царапины невозможно). К возмещению предъявили 53 тыс, в рамках разумной удаленности, самый дешевый вариант уже в 150 км от Москвы.