Здравствуйте. Сейчас заказ отправлен на возврат. Вам нужно будет дождаться, когда товар вернется в пункт, из которого вы отправляли его. Как только ваш товар вернётся, статус на странице заказа изменится — после этого можно будет идти в пункт выдачи.
Проверьте вместе с сотрудником службы доставки посылку, составьте акт и зафиксируйте в нём все повреждения. Снимите видео распаковки и сделайте фото товара, на котором видны несоответствия. На видео и фото должно быть видно, что товар распакован именно в пункте выдачи. Ноутбук оставьте в пункте. Мы продлим срок хранения заказа на время работы по вашей заявке. Затем пришлите все материалы нам. Создать обращение можно будет по ссылке: https://support.avito.ru/request/663
Мы рассмотрим вопрос о компенсации. Если будут вопросы, пишите нам в сообщения — мы на связи.