Сбер - 😍 или как не получить деньги и еще остаться в долгах

Начнем с предыстории:

В октябре 2021 я купил шикарную видеокарту по неадекватно высокой цене в местном Ситилинке. Цена вопроса - почти 173 т.р. (ASUS 3080 RTX), все было хорошо до августа. Начал люфтить один из кулеров. Это заводской брак и я расслабленно отнес карту в отдел гарантии. Примерно через 30 дней мне пришла смс, что по накладной принято решение обменять товар или вернуть деньги и я довольный отправился в магазин. Написал заявление на возврат ден. средств, отдал его вместе с чеком на кассе и получил новый чек о возврате.

Срок возврата - 2 недели. Много, но теперь за эти деньги можно купить ровне две таких видеокарты, поэтому особенно не расстроился.

Сегодня приехал в Леруа и не смог оплатить покупки. Сразу подумалось, что где-то светанул карту и деньги ушли. Но оказывается это я получил свой "возврат":

С меня списали стоимость возврата. С моей дебетовой карты! Сказать что я а*уел (был ошеломлен) - ничего не сказать. Через 15 минут я был уже в Ситилинке. Кассир позвонил в ВТБ, где ему сообщили, что возврат с их стороны произведен и почему произошло списание, а не зачисление - неизвестно.

Не буду защищать Ситилинк. Мне еще предстоит много головной боли, чтобы понять кто накосячил. Но поразил больше другой факт:

На сколько знаю, единственный вариант, когда на дебетовой карте может быть минус - это списание судебных долгов, т.е. судебное решение или решение органов власти по наложению определенного денежного взыскания на твой счет.

Тут же Сбер без какого либо юридического обоснования просто оформляет мне 173 т.р. долга по авторизации какого-то магазина электроники, а не органа государственной власти или суда. Это просто жесть. Я не понимаю как такое возможно.

В отделении меня вежливо послали звонить 900, так как они помочь не могут.

А по 900 мне сказали "на связи":

И тут я почувствовал дикое жжение ниже поясницы. Рассмотрение моего обращения - 14 дней.

Мне не только не вернули деньги за видеокарту, но еще и вогнали в искусственные долги и теперь у меня по сути заморожен счет. Вместо 170 тысяч, я получил минус 340. Красиво.

Мне даже стало интересно, если я пополню карту, то куда уйдут эти деньги? В Ситилинк? По какому документу? По чеку на ВОЗВРАТ?

Далее предстоит понять, чьи штаны испачканы, но нервные клетки уже не вернуть. Такие дела.