Альфа-банк не делает чарджбэк (или антикейс того как моя мать слила 2 млн. в npbfx)
Альфа-банк переводит стрелки непонятно на кого (то на полицию, то но свои технический проблемы, хотя банк в любой момент мог это сделать, учитывая множество жалоб на форекс-брокера npbfx) или как моя мама перевела мошенническому брокеру npbfx 2 млн. рублей, заложив квартиру.
Мою маму сократили в X5 retail group и она начала искать работу. Её нашёл некий Марат Эдуардович (npbfxkzn@gmail.com), предложив ей "работу".
Он кормил её обещаниями о большом заработке, оказывая давления и вытягивая переводы по 200000-300000 руб, которые в сумме составили 2 млн. рублей. По его советом она установила программное обеспечение на ноут с MetaTrader 4 NPBFX Limited, которое есть и в котором записаны все логи псевдоопераций (хотя это просто циферки на экране).
Когда моя мать поняла, что это был мошенник, она написала заявление в полицию.
Теперь Альфа-банк уходит от ответов, переводя стрелки на полицию. Ссылается то на технические проблемы, то на что-то другое. Но, кстати, в контекте диалога по сабжу, упомянули о её кредите.
Дамир, мы всё проверили.
Понимаем, что ответ вас не обрадует, но мы не сможем вернуть деньги.
Дело в том, что все переводы были сделаны добровольно. Кроме того, с момента переводов прошло много времени (оспорить можно только покупки, сделанные в течение последних 120 дней).
Советуем решать вопрос через полицию. Мы дадим следствию любую информацию, которая поможет найти преступников.
Здравствуйте, Дамир!
Возврат средств, перечисленных мошенникам через физических лиц, возможен через иск о неосновательном обогащении. Идентифицировать получателей может следователь в рамках уголовного дела, подав запрос в банк.
Маму конечно очень жаль, но это действительно не компетенция банка, а дело полиции. Мама же сама добровольно отправила деньги? Тут чарджбек не поможет
тебе сколько за коммент заплатили, 6 руб.?
Дамир, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобится чуть больше данных. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
По переводам чарджбэк невозможен, увы, они безотзывные. Только суд сможет помочь.