Вчера 23.09.2022 пыталась снять денежные средства в отделении Альфа банка на Ломоносовском 25к1 с валютного счёта, но мне отказали в выдаче по курсу ЦБ, а предоставили свой курс 51,85 за 1 $. Счёт был открыт 11 апреля 2022, на основании временного порядка операций с наличной валютой установленной ЦБ банк обязан выдать денежные средства по курсу ЦБ. Но увы ! Претензию приняли и сказали рассматривать будут не меньше недели . Номер обращения A2209233725. Готовлю материалы с жалобой.
0
показов
154
открытия
Анна, всё проверили. Деньги поступили и правда 11 апреля, поэтому выдаём по курсу банка.
Мы соблюдаем все предписания Центробанка. По последнему предписанию мы можем выдавать рубли по своему курсу, если деньги поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года.
Курс применяется для валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта 2022 года, так и после этой даты.
Анна, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Анна, ну что, они что то решили?
Да, все возместили по жалобе в центробанк .
Решился вопрос ?
К сожалению нет…
Добрый день, вопрос решился , по жалобе в центробанк ( у них на сайте есть специальная форма) Альфа прислал денежные средства на карту. Сначала они прислали отказ , но позже возместили . Так что если ещё актуально жалуйтесь в центробанк . Должны возместить .