Альфа-Банк. Снятие наличных с валютного счета. Не выполнение предписания ЦБ

Добрый день. Валютный счет был открыт в мае 2022 года. Возникла необходимость снять наличность. Знаю что сниму в рублях. Также знаю постановление ЦБ выдавать в рублях по курсу банка, но не ниже курса ЦБ на день выдачи.

Приложение показывает остаток суммы в долларах и рублях. Сумма в рублях каждый день меняется и рассчитывается по курсу ЦБ. Все как положено. Заказываю деньги, сумму приложение считает как положено по курсу ЦБ. 22 сентября приезжаем в банк, нам называют сумму на 9 рублей ниже за один доллар. Это было сначала смешно, а потом начинается понимание неадекватности действий данного банка. За два дня до этого получал по абсолютно такому же счету деньги в другом банке, (зеленом) там отдали по ЦБ. Просто спокойно спрашиваем распоряжение на каком основание они пересчитывают сумму по внутреннему курсу а не ЦБ. На это не было дано вразумительного ответа. Через третьего сотрудника банка принесли маленькое фото текста в телефоне, с непонятным содержанием. Сказали вот. Написали заявление с просьбой выполнять предписание ЦБ, и вернуть положенную сумму по курсу ЦБ. На неуместные вопросы откуда вы взяли информацию что мы должны вам отдать по курсу ЦБ не хотелось отвечать. Показали просто для примера Телеграмм канал ЦБ, где черным по белому написано, что если деньги поступили на счет в период С 8 марта по 9 сентября необходимо рассчитывать по курсу ЦБ. Понятно было изначально что нас держат за очередных лопухов которых можно обмануть. Банк не достоин называться "Банком", и это мягко сказано. На руках у меня есть Предписания разосланные ЦБ всем банкам России, с описаниями как обязаны поступать банки при таких случаях. Интересно что ответят представители. Может прочтут предписания сначала. №03-42/7236ДСП от.01.08.22, а также 03-42-3/1634ДСП от 11.03.22. Напишу жалобу в ЦБ, а там и до суда не далеко. Ждем ответ от банка.