Газпром банк - полное самовластье сотрудников
Имел несчастье обратиться по поводу наследства. При 5 человеках в очереди и 3 окнах ожидание может составлять несколько часов. Т. к. 1 окно не работает. Его сотрудница стоит за спиной у другой и тупо смотрит часами как та обслуживает клиентов.
Здравствуйте!
Провели проверку по вашему обращению.
В отделение банка в г. Пятигорск обслуживание проводилось стажером и наставником. К сожалению, сотрудниками офиса была предоставлена неполная консультация по вашему вопросу. Кроме этого, в ходе проверки выявлена некорректная консультация со стороны оператора контактного центра. Информация доведена до руководства банка для учета в работе.
При звонке для верификации вам были озвучены данные, которые были указаны при написании отзыва на портале Банки.ру.
Для получения акций необходимо обращаться в отделение банка, в котором имеется депозитарное обслуживание. К сожалению, данная услуга не может быть предоставлена в офисе г. Пятигорск, в связи с чем вам было предложено обратиться в отделение банка в г. Ставрополь.
Операция с акциями не была проведена из-за неполного пакета документов. В случае предоставления необходимых документов присутствие всех наследников необязательно.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, в дальнейшем сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям.
При звонке называли другой фамилией и отчеством
Что значит неполный пакет документов? Мне иначе там сказали.
Каких таких документов.
Мне прямым текстом сказали или вместе приходите или только по решению суда