Ozon Rocket потерял посылку, на претензию продавца о возмещении убытков от 20.08.2022 до сих пор не ответил
Моя посылка, отправленная мне продавцом с помощью сервиса Ozon Rocket была утеряна. Заказ pl-030884-220725-0006 от 25.07.2022. Стоимость товара в посылке 21500 рублей
Юлия, добрый день. Извините, что долго не возвращались с ответом. Ваш заказ отменили 15 августа. Но вопрос с возвратом вам денег вы можете решить только напрямую с продавцом, который отправлял покупку.
Со своей стороны, действительно, мы решаем вопрос с ним в рамках претензии и уже одобрили её. Однако, это никак не влияет на выполнение обязательств продавца перед вами.