Курьер Ozon поставил статус получено и не привез заказ, поддержка отказывается решать вопрос! Одно и то же по 4 кругу
Озоном пользуюсь очень давно, но в последнее время происходят странные вещи. Может время такое, что выгоднее не разбираться в проблемах, а отвечать по кругу одно и то же: курьер доставил ваш заказ. На все просьбы предоставить подтверждение доставки или запись звонков мне не ответили. Кому курьер доставил несколько моих заказов - большой вопрос! Ест…
Добрый день. Деньги за недоставленные заказы отправили на вашу карту. Все операции вы можете отследить в вашем личном кабинете, во вкладке Баланс средств. Срок зачисления денег в банк обычно составляет 2-3 дня. Простите, что решение вопроса отняло столько времени.
спасибо, все пришло! Но тут новый казус: с доставкой экспресса номер 43288649-0037 удалось вопрос решить через поддержку
Но! Курьеры по другим заказам продолжают не звонить. Например, делала заказ номер 43288649-0040, 0039 и 0038. Из них получены только кроссовки, которые валялись на 1 этаже и не подошли по размеру и нурофен с кормом для кошек. Все остальное получено не было:
Лонгслив коричневый, лонгслив черный grep store, куртка детская, манговое масло, книга михаила веллера, дейла карнеги и макароны барилла снова халатно куда-то отвезены. Адрес в личном кабинете верный)
Озон, что происходит? оператору я неоднократно говорила и просила, чтобы курьер связывался перед доставкой и так всегда было. Заказы то искать где-то надо, то выпрашивать((
Либо только экспрессом заказывать, так как только в этом случае курьеры звонят и доставляют лично в руки!