Расскажем немного о сроках проверки. Чтобы лучше разобраться с особенностями бизнес-модели, мы запрашиваем документы. В большинстве случаев мы проверяем их за день, максимум — за три рабочих дня с момента получения. Поэтому чем быстрее бизнес присылает документы, тем быстрее мы проведем проверку. Сроки мы не нарушали.

Всегда были на связи и старались помочь вам – звонили по вашей просьбе и рассказывали о текущих ограничениях, направляли запрос на пересмотр решения. Сообщали о возможности совершить срочные платежи, если их приостановим. Звонок переключили на другого сотрудника только один раз, когда вы обратились с вопросом по бизнес счету в поддержку физических лиц.

Немного о том, почему у нас появились вопросы и мы ограничили работу со счетом:

1. Часть поступлений на ваш счет была без подробного описания назначения платежа, указывали только № счета без описания: это оплата за товары/услуги и какие именно. Из-за этого нам было непонятно, за что вы получаете деньги от заказчиков;
2. Все деньги переводили на свой счет физического лица, на такие операции рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П;
3. Расчеты производите с контрагентами, деятельность которых вызывает вопросы.

На основании анализа ваших документов мы не смогли подтвердить реальность производимых расчетов. Документы с контрагентами не раскрывают ценообрзование и объемы оказываемых услуг. Мы дополнительно запрашивали данные, которые могли бы раскрыть эту информацию, но их так и не получили.

По итогам проведения расследования мы не готовы продолжать сотрудничество и рекомендовали закрыть счета. Комиссию при выводе денег списываем по [тарифу](https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/business-tariffs-all.pdf), ее отображаем в личном кабинете при формировании платежа и зависит от его вида. Например, при переводе на свой счет ИП в другой банк комиссия на тарифе «Простой» будет 49 рублей.

По вашему заявлению мы подготовили и отправили ответ в чат, так как ранее мы не получали от вас просьбы направить его на электронную почту.

Некоторые консультации мы еще проверяем, обязательно вернемся.