Добрый день! Уже не знаю куда обращаться, поэтому попытаю удачу и напишу сюда, дальше только Роспотребнадзор.
Здравствуйте, Виктория. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения номер заказа, чтобы мы могли его найти и помочь.
снова пришел классический ответ от поддержки, который я уже месяц получаю
А почему вы искать начинаете только после публичных жалоб?
ответила