Аналогичная ситуация. 15.02 отменила заказ 192563632, деньги по сбп должны были вернуться сразу же, но нет. Пишу в чат 4й день, получаю отписки и сама предлагаю пути решения- вернуть по реквизитам, вернуть по сбп на другой банк, доставить товар в конце концов.. но чек на возврат не появляется.