Здравствуйте, номер заказа 347349704, возврат -8586449. Был сделан заказ ноутбука , по качеству товар не подошёл и было принято решение возвратить товар. Ноутбуком не пользовались , даже пленки не снимала. Возврат оформлен 12.12. На склад к продавцу товар идёт уже 10 рабочих дней , в чем причина такого затягивания срока ? Когда ожидать возврата денежных средств? Поддержка либо не отвечает либо шлёт шаблонные ответы