Onetwotrip не возвращает деньги
В мае оформил билеты из Барселоны в Москву через Касабланку. Номер заказа T13669603689. Авиакомпания через пару дней отменила рейс. Сервис onetwotrip предложил мне оформить вынужденный возврат и вернуть деньги (срок поступления денег на банковский счёт был указан от 3 до 30 дней), чем я сразу и воспользовался. Это был первый обман. Через 30 дней мн…
Добрый день, Станислав!
Сожалеем, что авиакомпания отменила рейс, и пришлось возвращать билеты.
3-30/60 дней – это сроки зачисления средств после оформления возврата. Они зависят от вашего банка. Информация есть в письме, которое мы отправляем на почту после создания заявки на возврат.
Возврат не оформляется автоматически после подачи запроса через личный кабинет.
Это происходит в несколько этапов: сначала мы обрабатываем заявку и передаем ее в авиакомпанию, затем запрос рассматривается перевозчиком и, наконец, в случае положительного решения со стороны авиакомпании, мы оформляем возврат. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, без его авторизации мы технически не сможем вернуть их вам.
Каждый из этих этапов требует времени, сейчас – больше, чем обычно. И мы, и авиакомпании перегружены, увы, обработать все запросы оперативно не получается ни у нас, ни у агентсткого отдела авиакомпании.
Видим, что по вашему заказу возврат оформлен, на почту отправлено письмо о сроках зачисления средств на карту оплаты (они зависят от вашего банка).
Пожалуйста, ожидайте зачисления в срок, указанный в уведомлении.
Рейсов стало меньше, чем вы так перегрузились то?
Ваши сожаления никого не волнуют. С перечислением денег на ваш расчётный счёт проблем никаких не возникает. А с тем, что нужно нести ответственность и исполнять обязательства - у вас проблемы.