В уведомлении написано, что данные условия вступят в силу с 13.10., т.е. до 13.10 бесплатные излишки до 800 шт., поставка была у Вас 07.10, сотрудник поддержки сказал все верно. А вот начисления были неверными. Чтобы Озон еще активнее зашевелился рекомендуем отклонять все акты, УПД и т.д. с указанием того, с чем Вы не согласны.