Приобрёл у продавца неоригинальный товар на «Яндекс.Маркет»

Решил заказать фильтр для своего очистителя воздуха. Казалось бы, отличный продавец, низкая цена, что же может быть не так? Заказ был оформлен 14 числа, привезли сегодня в ПВЗ, 19 числа.

Собственно, первый момент, который меня смутил, была коробка в коробке ещё и с замотанной плёнкой:

Спросите вы: почему я докапываюсь до каких-то коробок, претензия ведь необоснованна. Но, что-то мне подсказывает, что это сделано специально, для того, чтобы посылку непосредственно не распаковали на месте. Учитывая мой прошлый опыт, я настоял на распаковке в ПВЗ, но без оплаты (заказ был с оплатой при получении банковской картой).

Я распаковал плёнку, вскрыл первую коробку и понял, что здесь что-то не так. Картонная коробка не имела никаких надписей, вообще ничего, кроме наклейки сбоку.

На примере сайта dns, как должна как минимум выглядеть коробка:

Собственно, фото коробки оригинального фильтра с связного:

Это фото коробки лишь с одной стороны, а ведь на ней со всех сторон имеются надписи и так далее.
"Да может это тебе CN версию прислали, это ж Сяоми, они делают не только для нашего рынка!" - может сказать вы. А вот и нет, оригинальный даже китайский фильтр Сяоми будет иметь наклейку с серийным номером, артикулом и датой изготовления, даже на CN версии.

Как это выполнено на фильтре со связного и на любом товаре сяоми (справа беленький):

Я уточнил у сотрудника ПВЗ, что же мы делаем дальше, так как уже по коробке было всё понятно, на что мне ответили - вскрывать.

Многие фотографии были выполнены уже позднее, для поддержки Яндекс Маркета, а данная статья в принципе, изначально не планировалась к публикации. Казалось бы, со стороны, на подделку вообще не смахивает. Не так ли? Ну, если не учесть ряд нюансов, который знает покупатель продукции Сяоми.

Я решил сразу посмотреть заднюю часть товара, там же должна быть RFID метка. И она была, но на китайском языке. С наклейкой "гарантия", здесь уже мне всё стало окончательно понятно.

А теперь посмотрим эту же самую RFID метку и заднюю часть фильтра уже у оригинала со связного, купленного мною ранее:

Внезапно оказывается, что наклейка с серийным номером есть. Она и с артикулом и с надписями на английском. Ну, вы поняли в общем.
Продаём что-то "левое" иного китайского производства под видом оригинального фильтра. Это не говоря уже про разный пластик, наличие инструкции у оригинала, наличие пенопласта с двух сторон фильтра и логотипа Mijia на той же задней крышке.

После этого сотрудник ПВЗ всё же попросил оплатить товар, потому что вскрытый товар повесили бы на него. Долго думая, я всё же решил пойти на встречу, сделать оплату и потом там же сделать возврат.
Я знаю, что в соответствии с ЗоЗПП имел этого полное права не делать (оплачивать данный товар) и послать продавца куда подальше, но зачем-то решил пойти на встречу. Естественно выбился чек на ПВЗ и дальше я увидел это:

Мошенничество от продавца в чистом виде, фильтр Xiaomi BHR4282GL, да? Конечно.

Начал оформлять возврат через приложение Яндекс Маркета, потерял кучу времени, уходя на улицу за поиском нормального интернета, но товар всё время был в ПВЗ.

Оформил возврат через приложение, мне распечатали и подписали акт приёма-передачи. Перед этим сотрудник ПВЗ озвучил, что деньги возвращают и без прихода товара, обратно на склад. И тут сюрприз, заявка в обработке, написано, ждём прихода товара обратно на склад.

Надеюсь на помощь поддержки через приложение: описал ситуацию, что товар я фактически даже и не получал, он всё это время был в ПВЗ под камерой видеонаблюдения, прошу вернуть мне мои деньги, а также удалить товар вместе с недобросовестным продавцом. На что получаю ответ:

Короче говоря, денег нет, товара нет, вы с ПВЗ товар никуда не девали, но всё равно подождёте, даже не смотря на то, что можно запросить запись с ПВЗ.

Время 21:33 на момент написания статьи, товар как висел с этим продавцом, так и висит. В итоге мы имеем недобросовестного продавца, который продолжает торговать непонятно чем под видом оригинала. Отсутствие возврата денег обратно за товар и неизвестность ожидания его возврата на склад неизвестно, а также потраченное драгоценное время за мои же деньги.

#жалоба_яндексмаркет