Оформил заказ товара на Wildberries. В заказе 2 шт. одного и того же товара. Оплатил, выбрал доставку в пункт выдачи. Кстати номера заказа не нашел в ЛК. Может его и нет.
Через 2 часа захотел отменить заказ и вернуть деньги. Но не увидел кнопки отмены заказа.
Зато увидел, что отмена заказа "Платная". Причем на каждую позицию платная.
Повторюсь, прошло 2 часа, заказ даже не отправлен никуда.
Читаю правила возврата (отказа) заказа
И вижу, что в течение 10 мин. после оформления заказа можно отменить заказ (видимо бесплатно, я не знаю, не успел проверить). А после 10 мин. нужно ждать получения посылки и только потом возвращать. А возвращать уже Платно.
Более того Платный возврат не за заказ целиком, а за каждую позицию отдельно.
Wildberries - у вас там кошелек от денег еще не треснул? Это что за правила такие грабительские? Мне товар не нужен уже сейчас, зачем ждать получение посылки, чтобы потом еще платить за нее вам деньги? Отменяйте сразу заказ и возвращайте деньги. Время пошло.
Техподдержка непреклонна:
Платный заказ - платный отказ! Л - логика.
Так и до платного просмотра товара недалеко )
Тс-с не подсказывайте ей!
А реально, если есть невозвращаемый депозит для продавцов, то такими темпами введут и платную регистрацию для покупателей
Ну да. А то мошенники изнуряют Ягодку. регяться а потом месяцами ничего не покупают, тока смотрят на всю "эту красоту".
они наверное эту идею уже взяли на заметку 🤣
Комментарий удален модератором
Одни органы посылают на другие органы! И только здесь можно рассказать правду и не быть посланным.
У меня такое ощущение складывается, что WB специально себя закапывает
Закапывает, но прибыль стремительно растет. Только не у продавцов
ГК РФ Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
Получается Wildberries пытается меня "налюбить"?
Или всё-таки он уже понес расходы и я должен заплатить?
Ни мне, ни вам я думаю они не ответят, такие лица только суду привыкли обоснование давать, а там как обычно "Ответчик в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался, о причинах неявки суду не сообщил, с ходатайством об отложении дела не обращался, возражений по существу иска не представил, суд счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие, в предусмотренном ст. 167 ГПК РФ порядке".
Но ведь расходов не было? Потому что товар не был отправлен и доставлен покупателю, и соответственно нет расходов на доставку от покупателя обратно продавцу.
Я не знаю были расходы или нет, я не сотрудник ВБ и их не оправдываю, но руководствуются они именно тем, о чем я написал выше и это вполне действенный вариант как вы можете заметить, никто не будет заморачиваться за 100-200 рублей.
Но ведь расходов не было? Потому что товар не был отправлен и доставлен покупателю, и соответственно нет расходов на доставку от покупателя обратно продавцу.Это суд должен решать на основании обоснований представителя ВБ, пока не слышал были ли такие прецеденты чтобы кто то вернул себе эти 200 рублей, было бы интересно почитать формулировки, но в Беларуси вынесли предостережение вроде как о незаконности данных действий со стороны маркетплейса. По моему мнению ВБ не должен брать платы за возврат, если заказ был отменен ранее чем за 24 часа допустим или не был передан в доставку, но это лишь мое мнение.
ВБ плохо меня знают. Я и не такую дичь могу воплотить.
Для них законы не писаны... И от поддержки одни отписки :(
Полный беспредел там давно.
ФАС по ним плачет.