Ак Барс Банк заблокировал счет карты без уведомления и ничего не предпринимает в связи с этим
Со мной случилась следующая ситуация. У меня есть карта Ак Барс Банка, на которую я получаю зарплату. 08/10/22 я не смогла воспользоваться своей картой, то же произошло и на следующий день. Я позвонила на телефон горячей линии банка, на что мне ответили, что карта заблокирована, причину они не озвучили, сказав, что они «ее не видят». Это был выходн…
Вообще, существует два главных основания для блокировки счёта - это выполнение Банком требований Закона № 115-ФЗ и реализация Банком прав, предусмотренных Договором. Обычно такие права закрепляются в Общих условиях банковского обслуживания (могут быть названы по-разному), которые, как правило, закрепляются на официальном сайте Банка. В числе причин может быть что угодно)
В Вашей ситуации, конечно, желательно было бы понять причины блокировки. По 115-ФЗ Банк обязан разглашать такие причины, по договору - как правило не обязан до тех пор пока не нарвется на порядочного сотрудника ЦБ или судью.
Вообще блокировка счёта - это очень серьезный шаг для Банка, если проблема здесь не будет решена, советую обратиться с письменным заявлением в Банк. В свободной форме и кратко опишите произошедшее и направляйте им заказное письмо по адресу филиала. Так Вы хотя бы сможете узнать основную позицию Банка по Вашему вопросу и понять, что необходимо делать дальше. Думаю, что одновременное обращение в Банк России ускорит ситуацию)