Озон продает поддельное моторное масло и не разрешает писать отзывы на возвращенные товары
Добрый день!
26.10.2022 был сделан заказ на моторное масло ELF EVOLUTION 900 NF 5W-40. Заказ №62363665-0010
Доставка в пункт выдачи заказов, к доставке вопросов нет, товар пришел на день раньше. При осмотре товара в пункте выдачи выяснилось, что товар подделка(QR-код в приложении не пробивался, пробовал и под разными углами, и с разного расстояния, и перезагружал приложение).
От товара пришлось отказаться. Естественно, после такого захотелось оставить отзыв для других автомобилистов, чтобы они не тратили свое время и не связывались с поставщиками подделок. Но не тут то было. В заказе кнопки "Оставить отзыв" не появилось. В самом товаре также нельзя оставить отзыв. Написали в поддержку, пришла отписка, что нельзя оставить отзыв, так как товара нет в списке покупок.
Вот так вот бывает, есть заказ, есть доставка, есть осмотр в пункте выдачи, но в списке покупок нет. Если я должен купить поддельное масло за 4 тысячи, только чтобы оставить отзыв, то меня такой вариант не очень воодушевил. Поэтому оставлю отзыв здесь. Возможно, кому-то это поможет. #жалобаозон
Это еще ладно. Вы товар формально не получили. А я товар получил, понял, что он шляпа, вернул, перед этим сделал фото, потом запилил отзыв и... Озон его не пропустил. Хотя нет, даже не не пропустил, а отозвал, так как несколько часов, до того как продавец его увидел, отзыв все же был опубликован. А потом Озон его снял с публикации, так как он "не относился к товару" (ага, с фотографиями-то), и у этого шляпного продукта по-прежнему оценка в 5 баллов при реальных... можно только догадываться каких.
Здравствуйте! Подскажите номер заказа? Хотелось бы проверить вашу ситуацию и разобраться подробнее.
озон торгует палью с этим ничего не сделать, у продавца есть сертификат который сделал импортер и этот сертификат прикладывает к своему кустарному производству
Спасибо что предупредили.
Вот так номер , озон палью торгует ) А мы всё голову ломаем почему Озон продаёт товары дешевле чем официалы.
Комментарий недоступен
Система отзывов на маркетплейсах зачастую построена с перекосами: нельзя отдельно оценить доставку и отдельно оценить товар, а иной раз продавцы незаслуженно получают снижение или завышение оценки именно из-за доставки, ее сроков.
И наоборот, как в этом случае, доставка м.б. и ок, но вот товар... Почему-то озону нужна справка о капремонте двигателя чтобы оставить отзыв на товар с внешними признаками подделки.