Разговор будет про Альфабанк и его сервис нетмонет

Работаю в заведении которое подключено к сервису безналичных чаевых "нетмонет". Данный сервис выкупил всем нам знакомый Альфабанк.

Получил от отца перевод золотой короной, 50 000 р. 27ого октября, вывел их на свою дебетовую карту Тинькофф банка 28ого.

Решил оставить сам себе чаевых на эту сумму, исключительно из интереса о лимитах возможных к переводу.

Оставил сам себе по QR коду чаевые через их злополучный сервис, те же самые 50 000, что получил от отца днем ранее. Получил их на виртуальный счёт в системе "нетмонет", вывел на свою дебетовую карту Сбербанк (изначально была она привязана, поэтому вывел на неё, чтобы привязать ещё одну надо проходить верификацию в сервисе)

После чего перевёл их на свою дебетовую карту в Тинькофф банк, обе карты открыты на моем имя, через систему быстрых платежей.

И на свою глупость решил повторить операцию, оставить еще раз себе чаевые через их горемычный сервис. И после чего мои деньги "зависли". Не поступили ни на моей виртуальный счёт, но и с карты эта сумма "списалась".

Начал писать в тех. поддержку данного сервиса, был уверен, что какая та ошибка и получится быстро урегулировать данный вопрос, так как у меня есть все скриншоты и выписки транзакций данной суммы.

Но их тех. поддержка порекомендовала мне подождать неделю, сослались на то, что транзакция подозрительная и им нужно разобраться. Есть сомнения, что данная транзакция была совершенна с умыслом мошенничества.

Непонятно только, какая мне может быть выгода, когда я перевожу сумму между своими же счетами и могу доказать то, как я данную сумму получил?

Прошло несколько дней и я решил проверить свой виртуальный счет в сервисе нетмонет.

О, Чудо!

Я получил всю сумму на свой виртуальный счет, все те же 50.000 руб. Но радоваться было рано.

Захотел их вывести и было уже думал, что как же хорошо, что так быстро получилось вернуть свои деньги, но видимо у данного сервиса были и есть сомнения на данный счёт)

А операция по выводу средств не проходит, ни деньги с виртуального счета не уходят, ни в банк на мою карту ничего не поступает.

Пишу опять в поддержку.

Где мои действия снова сочли "мошенническими". На мои доводы о том, что я могу предоставить все скриншоты и выписки по данной сумме, мне отвечают, что надо подождать ещё неделю.

Дорогой #альфабанк и ваш сервис #нетмонет. Пролобируйте пожалуйста данный вопрос, а то у меня уже есть сомнения насчёт вашего сервиса, что после недели ожидания меня ваш сервис обвинит ещё в чём то более страшном.

Мой номер в нетмонет 370-401