Наверно кинули несколько жалоб на ваш аккаунт. Ужас, конечно. Но деньги можно вернуть, пишите им через почту. Надо юлу раскручивать, пользоваться людям активнее приложением, хоть какая-то конкуренция была бы и авито пересмотрели бы свой подход к пользователям