Сочувствую, ситуация похожая, но куда скромнее, заказывал ручку пишущею, записывал на видео вскрытие, посылок было много и, один из пакетов оказался просто пустым, открыл спор, прождал дней пять и вынесли такой же вердикт, возврат 0,00 рублей лол. Просто теперь боязно заказывать, что-то дорогое, толку от того что ты снял на видео как открываешь, если для них это не доказательство.