Жаль, что вы столкнулись с блокировкой, но мы, как финансовый сервис, должны обеспечивать сохранность ваших средств, реагировать на подозрительные действия в кошельке и проводить аналитику согласно п.6.5 оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. Точную причину блокировки знает только наша служба безопасности. Чтобы сохранить безопасность данных, мы не разглашаем эту информацию.
Мы всегда восстанавливаем доступ к кошельку после успешной проверки, о чем пишем пользователям в рамках обращения. Когда обнаруживаем нарушения правил сервиса, договор приходится расторгнуть.
По итогам проверки по вашей заявке QW16213516 специалисты приняли непростое решение прекратить обслуживание кошелька. Раскрыть точную причину расторжения договора не можем — это конфиденциальная информация. Но на сайте есть список запрещенных видов деятельности: https://static.qiwi.com/ru/doc/zvd.pdf
Чтобы перевести вам остаток средств на счет в другом банке, специалисты попросили заверить и отправить документы в наш головной офис — это стандартная процедура. Все данные мы держим в безопасности и не допускаем утечек.
Как только мы получим и проверим ваши документы, перечислим деньги на ваш счет в другом банке.
Забавно. В списке запрещенных видов деятельности я не нашла свою - продвижение компьютерных игр, маркетинг. Какие выводы я должна сделать? Моя теория о плохом настроении сотрудника безопасности подтверджается? "Так получилось"? Так вы теперь работаете?
Как информация может быть конфиденциальной в рамках наших с вами договорных отношений, если она касается меня и вас? Почему я не получаю ответа в рамках своего обращения, какой пункт я нарушила, если это касается МЕНЯ? Ваша поверхностная информация о запрещенных видах деятельности не совпадает с моей реальной деятельностью. Почему вы не запросили дополнительную информацию?Какие выводы я должна сделать исходя из этого?
Здравствуйте!
Жаль, что вы столкнулись с блокировкой, но мы, как финансовый сервис, должны обеспечивать сохранность ваших средств, реагировать на подозрительные действия в кошельке и проводить аналитику согласно п.6.5 оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. Точную причину блокировки знает только наша служба безопасности. Чтобы сохранить безопасность данных, мы не разглашаем эту информацию.
Мы всегда восстанавливаем доступ к кошельку после успешной проверки, о чем пишем пользователям в рамках обращения. Когда обнаруживаем нарушения правил сервиса, договор приходится расторгнуть.
По итогам проверки по вашей заявке QW16213516 специалисты приняли непростое решение прекратить обслуживание кошелька. Раскрыть точную причину расторжения договора не можем — это конфиденциальная информация. Но на сайте есть список запрещенных видов деятельности: https://static.qiwi.com/ru/doc/zvd.pdf
Чтобы перевести вам остаток средств на счет в другом банке, специалисты попросили заверить и отправить документы в наш головной офис — это стандартная процедура. Все данные мы держим в безопасности и не допускаем утечек.
Как только мы получим и проверим ваши документы, перечислим деньги на ваш счет в другом банке.
Забавно. В списке запрещенных видов деятельности я не нашла свою - продвижение компьютерных игр, маркетинг. Какие выводы я должна сделать? Моя теория о плохом настроении сотрудника безопасности подтверджается? "Так получилось"? Так вы теперь работаете?
Как информация может быть конфиденциальной в рамках наших с вами договорных отношений, если она касается меня и вас? Почему я не получаю ответа в рамках своего обращения, какой пункт я нарушила, если это касается МЕНЯ? Ваша поверхностная информация о запрещенных видах деятельности не совпадает с моей реальной деятельностью. Почему вы не запросили дополнительную информацию?Какие выводы я должна сделать исходя из этого?