OneTwoTrip мошенничают с возвратом билетов. Готовим иски
12 октября купил через этих мошенников 3 авиабилета до Актау заказ T28532761443 с вылетом 23 октября 2022 г. Специально купил возвратные.
Однако 17 октября стало ясно, что командировка срывается и нужно снимать места, и инициировать возврат средств.
Через сервисы OneTwoTrip провел эту процедуру, тут же (17 октября) получил от них уведомление, что мес…
Ужас а не компания . Покупал билеты на рейс Бангкок-Санкт-Петербург . За 2 дня до вылета , приходит уведомление, что рейс меняют на другое число . Рейс поменяли на сутки . Хорошо думаю , всякое бывает . Меняю билеты. Плачу 400₽ за информирование . Ок . Начинаю готовится к отъезду ( рейс ранний , надо заказать такси и тд и тп ) . За сутки приходит уведомление, что перевозчик изменил время , и я соответственно не успеваю пересесть с одного самолета на другой . Хорошо , я отказываюсь от билетов , оформляю возврат . Пришлось экстренно покупать новые билеты , в два раза дороже . Слава Богу с другим сервисом все случилось , и я благополучно добрался . Что же касается One Two Trip , с момента моих обращений касаемо возврата моих денег, я получаю в чат поддержки банальные скрипты . Как им жаль , что они такие бедные и несчастные, так же как и я ждут ответа от оператора . Как им жаль , что у меня сложилось такое впечатление о сервисе и тд и тп . Не у меня одного оно сложилось .
Я написал им что больше смысла общаться с ними не вижу и буду действовать . Пишу в Роспотребнадзор , Прокуратуру и во все возможные инстанции. Этот отзыв распространяется в интернете. Страна должна знать своих героев . Жалею о том , что не прочитал о вас отзывы раньше , чем купил билет .
Родион, здравствуйте!
Понимаем, как неприятно, когда приходится менять планы по независящим от вас причинам, и всегда стараемся решать подобные вопросы оперативно. Однако, сроки оформления возврата зависят не только от нашего сервиса, но и от перевозчика. В момент оформления заказа средства за билеты передаются перевозчику. Чтобы вернуть их вам, нам необходимо получить от него разрешение на проведение возврата и саму сумму за бронирование. Этот процесс всегда занимает время, мы не можем повлиять на скорость обработки запросов авиакомпанией.
По вашему заказу ответ от авиакомпании получен, возврат денежных средств оформлен. Сумма поступит на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, в зависимости от вашего банка. По нашему опыту, процесс занимает около недели.
Благодарим за ожидание и желаем только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!