Светлана, здравствуйте. Скажите номер вашего заказа - мы проверим. При предоставлении реквизитов через кнопку "Вывести деньги с Баланса средств", деньги обычно поступают на вашу карту в течение 2-3 рабочих дней.
Светлана, в первых ваших запросах вы просили сумму к выводу больше, чем находилась на вашем балансе в момент рассмотрения заявки. Так как списывали ранее деньги в счёт оплаты новых покупок. На актуальную сумму видим заявку от вчера, пожалуйста, не дублируйте их больше. Ваш запрос в очереди, скоро мы сделаем банковский перевод. Далее срок возврата будет зависеть от банка, в среднем 2-3 дня.
Так сколько вы рассматривать будете еще? 9 подала заявку а 14 еще деньги на баллансе, я уже успела покупку оплатить со счета, а вы и не собираетесь деньги со счета переводить, буду в прокуратуру жалобу писать на незаконное удерживание и использование моиx средств.
Срок выполнения новой заявки 1-2 календарных дня, при большой очереди может немного увеличиться. После этого переведём деньги на вашу карту, срок зачисления 2-3 рабочих дня. Как только мы выведем банковский перевод, на балансе вы увидите транзакцию с суммой и датой.
Да вы меня обещаниями с 9 ноября кормите,где деньги,в конце концов?, я же вам четко написала,на ваши противоправные действия будет жалоба и в прокуратуру и в роспотребнадзор,мне надоели ваши обещания!
Уважаемый озон у меня точно такая же проблема !! По вашей вине я была вынуждена выкупить весь заказ, так как по причине ремонта вашего пункта выдачи в примерке мне отказали. После оформления возврата в этот же день , озон перевёл мои деньги на баланс и сейчас вместо вывода их на карту я получаю пустые обещания. На минуточку это почти 21т!!! Решите мою проблему , а противном случае вынуждена буду написать на сайт прокуратуры по факту мошенничества. Спасибо
Добрый день, Александра. Простите, сейчас возможны задержки при выводе денег с баланса средств. Напишите номер заказа, ускорим процесс.
Также хотелось бы отметить, если вы оплачивали заказ при получении, деньги при возврате или отмене возвращаются всегда на баланс. Пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82.
Александра, здравствуйте. Видим, что деньги были отправлены на вашу карту 25 ноября. Отследить операцию вы можете в личном кабинете, во вкладке Баланс средств. После того как деньги отправлены с баланса, срок зачисления их на карту составляет 2-3 дня.
тоже жду с 9-го
Светлана, здравствуйте. Скажите номер вашего заказа - мы проверим. При предоставлении реквизитов через кнопку "Вывести деньги с Баланса средств", деньги обычно поступают на вашу карту в течение 2-3 рабочих дней.
Светлана, в первых ваших запросах вы просили сумму к выводу больше, чем находилась на вашем балансе в момент рассмотрения заявки. Так как списывали ранее деньги в счёт оплаты новых покупок. На актуальную сумму видим заявку от вчера, пожалуйста, не дублируйте их больше. Ваш запрос в очереди, скоро мы сделаем банковский перевод. Далее срок возврата будет зависеть от банка, в среднем 2-3 дня.
Так сколько вы рассматривать будете еще? 9 подала заявку а 14 еще деньги на баллансе, я уже успела покупку оплатить со счета, а вы и не собираетесь деньги со счета переводить, буду в прокуратуру жалобу писать на незаконное удерживание и использование моиx средств.
Срок выполнения новой заявки 1-2 календарных дня, при большой очереди может немного увеличиться. После этого переведём деньги на вашу карту, срок зачисления 2-3 рабочих дня. Как только мы выведем банковский перевод, на балансе вы увидите транзакцию с суммой и датой.
Да вы меня обещаниями с 9 ноября кормите,где деньги,в конце концов?, я же вам четко написала,на ваши противоправные действия будет жалоба и в прокуратуру и в роспотребнадзор,мне надоели ваши обещания!
Деньги до сиx пор на баллансе,
Уважаемый озон у меня точно такая же проблема !! По вашей вине я была вынуждена выкупить весь заказ, так как по причине ремонта вашего пункта выдачи в примерке мне отказали. После оформления возврата в этот же день , озон перевёл мои деньги на баланс и сейчас вместо вывода их на карту я получаю пустые обещания. На минуточку это почти 21т!!! Решите мою проблему , а противном случае вынуждена буду написать на сайт прокуратуры по факту мошенничества. Спасибо
43054574-R21 номер одного из возвратов
Добрый день, Александра. Простите, сейчас возможны задержки при выводе денег с баланса средств. Напишите номер заказа, ускорим процесс.
Также хотелось бы отметить, если вы оплачивали заказ при получении, деньги при возврате или отмене возвращаются всегда на баланс. Пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82.
Деньги выводятся на баланс , но с этого баланса я уже неделю не могу получить их на карту .43054574-0136 номер заказа
Александра, здравствуйте. Видим, что деньги были отправлены на вашу карту 25 ноября. Отследить операцию вы можете в личном кабинете, во вкладке Баланс средств. После того как деньги отправлены с баланса, срок зачисления их на карту составляет 2-3 дня.