Ozon и Ozon банк не возвращает четвертый день деньги за отмененный заказ
Часто заказываю на озон, обычно пользуюсь ozon express, достаточно удобно.
И вот 12 ноября сделал заказ - но подставился старый адрес доставки, заказ я удачно отменил.
В таких случаях мне всегда при отмене заказа - возвращались деньги на карту буквально в течении 5 минут после фиксации отмены. Но не в этот раз.
В личном кабинете банка Ozon указано что покупка успешная.
Оплачивал я за заказ специально картой озон банка, так как считалось, что при отмене - с возвратом средств сложностей не будет.
В ТП банка твердят как боты и более ничего вразумительного.
В ТП Ozonа аналогично.
Денег до сих пор нет, обидно(
Не в качестве рекламы будет сказано, но к примеру тинькофф возвращает деньги если написать им обращение, была подобная ситуация - заказывал на яндекс маркете и яндекс отменил покупку - а деньги не возвратились, написал в тинькофф, они попросили скрины из яндекс маркета и возвратили деньги сразу. Просто написав - что если отмена не подтвердится потом, они будут вынуждены списать средства.
Виктор, добрый вечер. Возвращаемся, как и обещали. Вчера отправили деньги на карту. Зачисление обычно занимает несколько минут. Операцию возврата можете увидеть в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".
Меня всегда удивлял тот факт, что когда я плачу где-то своей картой - списание мгновенное. А как дело касается возврата (по сути то же списание, только в другую сторону) - днями ждешь...
Виктор, здравствуйте. Проверили, сегодня третий день с момента отмены заказа и в течение дня деньги должны вернуться на Ozon Карту. О сроках пишем тут: https://ozon.ru/t/d0NrJ7b.
Следим за возвратом вместе с вами, коллег из финансового отдела оповестили о ситуации.
Как долго еще ожидать если 3 суток истекло?
Увы по Вашей ссылке указано, что при оплате картой озон - При отмене заказа на Ozon до его получения деньги вернутся сразу. И только в редких случаях до трех дней, очень жаль что я попал в этот редкий случай....
Спасибо за быстрый отклик и я очень рассчитываю что средства сегодня в ближайшее время будут зачислены.
@Жалоба на Ozon деньги так и не пришли
@ozon
Простите за это. Связываемся с ответственными, постараемся вернуться с результатом в течение 1-2 дней.