Возврат брака в Wildberries: все круги ада

Собственно, прошу консультации у бывалых покупателей маркетплейсов, как мне дальше поступать?

558558 открытий

Тогда поздравляю, вы выиграли приз. Никакой экспертизы не надо было делать... Вопрос только в том, как делеко вы готовы зайти и будете ли заморачиваться с написанием нормальной претензии и иска в суд ) Пишу сейчас большой гайд по возврату товара на вайлдбериз, как закончу выложу ссылку ) вдруг пригодится

Ответить

О, это будет интересно) Мне особенно интересно, как вам удалось обойти их знаменитый пункт оферты 4.15, который гласит:

"Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и размещённые на Торговой площадке, не предназначены для продажи дистанционным способом. При получении технически сложного товара бытового назначения, покупатель имеет право в присутствии представителя Вайлдберриз вскрыть упаковку и проверить комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов. Возможность предоставления услуги Торговой площадкой Wildberries по сборке и (или) установке (подключении) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения, самостоятельная сборка и (или) подключение которого потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических и (или) эксплуатационных документах, прилагаемых к товару, не допускается, отсутствует."

И на который в ВБ любят ссылаться, отказывая в возврате технически сложных товаров надлежащего качества.

Ответить

Благодарю, готов зайти очень далеко, слишком сильно сгорела пятая точка! Подписался на вас, буду следить

Ответить