Яндекс.Еда блокирует и штрафует курьеров за ошибки в своём приложении и делает вид что всё в порядке уже месяц

Я тоже надеюсь что нарушения все же снимут. А то сейчас погода плохая, скользко, упаду с заказом (суп например) и дадут нарушение "поврежденный заказ" и полечу в вечную блокировку. Там конечно можно через офис это решить, но в нашем г.Иваново офиса нет, а через поддержку попробуй еще договориться.

Очень любопытно чем история увенчается. Так что ждём продолжения.

Собственно весь яндекс в одном скрине

И тут уместно вспомнить судьбу Кирилла Украинцева. Человека арестовали ещё в апреле 2022 за профсоюзную деятельность.
Разумеется такого "опасного" человека надо держать в тюрьме до суда.

https://www.kommersant.ru/doc/5329259

Профсоюзы это зло и пережиток прошлого века. Подобными вещами должен заниматься регулятор. А когда регулятору пофиг или он в доле - тогда в любом случае всё очень плохо.

... а потом тебя садят

Так есть профсоюз то.

Когда пытаешься пофиксить маленький баг

"не могу пофиксить баги и недоработки годами потому что сами не могут разобраться в коде написанным выпускниками Skillbox"

Нет)))
Он написан людьми что уже там не работают))))
В РФ такие крупные компании это же конвейер(

с такси такая же штука.

Они много чего не учли, имеют очень смутное представление о том, как и что у них работает в реальности, но ничего менять не собираются. Чего только стоит, что после безналичной оплаты при вручении заказ не закрывается и надо долбить поддержку, которая может не отвечать сутками и даже месяцами. Однажды дозвонился с этим до поддержки, мне сказали, что проблема давно известная, очень много курьеров на этот глюк жалуются, но воз и ныне там. Хотелось бы, конечно, узнать, кто "автор" этого бардака и что это за свинское отношение к курьерам, благодаря нелёгком труду которых компания зарабатывает миллиарды.

Было много доставок в отдалённые районы, в которые мы как бы доставляем, но к зоне слота они не относятся ("серая зона"). Часть из них не было зоной доставки до объединения с Деливери и тогда находясь в них реально можно словить бан и закрытие слота например. У меня есть догадки что они не успели поправить карту и нахождение в этих зонах было подменой геолоки (нахождение вне зон доставки тоже это же нарушение приходило людям)

Посоветуйте GPS логгер? Или можно любой устанавливать? Стало просто интересно

Что крутого они сделали? Систему штрафов? Или лимиты придумали?

Вся их автоматизация упирается в левые метрики а выполнение заказа почему-то не влияет в принципе на их ошибку подмены геолокации. Пусть они для начала над логикой поработают, а потом сделают ее удобной а не на отьебись

Сидим, смотрим. Обязательно напишу что в итоге будет.

Это не первый случай и не первый сервис Яндекса, где они не умеют работать с претензиями

У меня Meizu Note 9. Сменил прошивку и после ~50 заказов не было новых нарушений, но проблема в том что и до этого не было, хотя работал так же, приложение имеет все разрешения, телефон не захламлён. Двоих опрашивал кому в те же (совпадение?) дни пришла подмена, у них вообще всё другое, включая версию Андроид, ничего общего. Один работает больше года, не было подмен, второй тоже много, до той недели не было таких подмен. Плюс бан за старые нарушения не имеет к этому отношения

а Яндекс сам не хочет раздавать свои устройства для начала?

Не такое днище как может показаться. Многие и я в том числе зарабатывают более менее деньги. Просто вместо звонка и решения проблемы Яндекс выбрал путь обычного бота с ответами по скрипту. Посмотрел бы нормальный специалист, понял бы что нарушений не было по сути и "гуляй Вася", но нет.

Вот от ваших никчёмных отписок тошнит уже. Типа вы не знаете, что за недоработки ПО, ошибки ваших программистов и технических специалистов, и даже за косяки ресторанов и клиентов всегда отвечать приходится курьерам. Яндекс привычно и цинично делает их крайними. А назвать ФИО хотя бы одного сотрудника Яндекса, готового нести ответственность за косяки сервиса, вы почему-то упорно не хотите.

Малоприятная ситуация - это:
А) перенести время доставки в одностороннем порядке без уведомления клиента (хотя опять же: я говорю об уважении, а это слишком сложно);
Б) не разбираться, почему основные кнопки в приложении выбрасывают на ошибку (интересует кнопочка "Связаться с техподдержкой");
В) не отвечать на простые вопросы в техподдержке ЯМаркета более 10 часов.

Скажите, уважаемые, Вам для ответа всегда нужно заказное письмо с уведомлением направлять? Если в этом дело, то ок, направлю.

Система помойка, как и весь проект

Вы, как я вижу, такая же помойка, как и @билайн

Ну че как? Ответили?

Проблема не у одного курьера же, уже повод понять что не так

Зачем повторно блочить людей по старым отчётам? Это явный косяк Яндекса и их программистов

Не только штраф 180р, а еще и прибыли в размере 7840р (140 в час ставка х 14 часов смена х 4 дня бана)

В Яндекс практикум предлагаете записаться? Или курьеры должны быть ещё со знанием Питона чтобы дебажить для Яндекса на халяву?

Приложение либо выпускают готовое либо ебутся сами пока не починят.

И с возможностью отлететь в перманентный бан после потери третьего сердечка (2 уже минус)

надеюсь, курьеры создадут профсоюз

Терпим. Как обычно...

да, схема такая
с водителями вроде так же провернули

в мой небольшой город зашли яндекс такси, сделали дешевое такси, убили старые таксопарки и других агрегаторов, таксистам доплачивали за каждый заказ, потом цены стали выше в городе, а таксисты получают копейки

У меня в настройках "спутники и сотовые данные", "спутники" и выкл.

А, нашел такое, отключу, может что изменится. Надо по картам будет посмотреть.

В столице на авто думаю реально более чем за месяц, ну 12/7 так точно, но тут есть нюанс что это не так просто как кажется. Это работа на износ. Даже если ты авто, на пятый этаж Магниты будешь по 20кг на своей спине носить, доставки часто в районы, где нет дорог (есть голодные собаки :))) ), постоянно негатив (чаще даже не в твою сторону, но ты со стороны видишь всё), рестораны заказы в 95% пакуют откровенно на отъебись (напитки льются даже в авто), а за порчу отвечаешь ты из своего кармана. В доставке можно работать, но выживут спустя месяцы не все. Вело/пешие всё в здоровье упирается. Смена 100км при наличие заказов за 7-12ч это норма. Про обслуживание авто молчу. Ну и про кривой софт понятно

11к

Автокурьер в Красноярске получает при графике работы 5/2 100- 140 к в месяц ( в Питере и Москве больше, т.к. в разных городах разные тарифные сетки).
В декабре пешие курьеры в Питере/Москве зарабатывают 11к в день - это месяц большого количества заказов и Яндекс не скупится на бонусы для курьеров .

Изначально это работа рассчитана на тех кто пов..бывал (например в айти) по ТК РФ за гроши (<=100р/час) и начал ценить свой труд!

И чувствовать себя униженными.

Главное что с этом можно разобраться, а меня продинамили, а вот буквально сейчас пришло сообщение что со мной не смогли связаться, оставьте обращение повторно. Ну вот и как их назвать?

Позвонили вчера из поддержки, сказали что компенсируют бонусы за 19-20 число, т.к. я их собирался на выходных взять но получил бан как раз на выходные, ну и снимут нарушения скорее всего, пока все еще решают. Компенсацию видно будет в эту или следующую среду в отчете, а сняли нарушение или нет в конце этой недели в отчете по качеству. Вверху статьи напишу что да как.

Деливери клаб давно яндекс купил, так что удача его покинула.

Ну тогда многие бы с этим столкнулись, мне кажется все проще.