UPD: В течение часа после выхода этого поста и аналогичных в других соц. сетях вопрос был решён. Позвонил сотрудник службы мониторинга, задал несколько уточняющих вопросов и сказал, что сейчас все разблокируем.
Очень жаль, что звонки в банк мне ничем не помогли.
Вообще не солидно заставлять людей приходить в отделения. ВСЁ должно решаться удалённо в любом современном банке. Вы же не тот green банк.